Política de
Privacidad
En Dog&Clay nos importa tanto la confianza que depositas en nosotros como la calidad de cada una de nuestras piezas. Aquí te explicamos de forma clara cómo tratamos y protegemos tus datos personales.
Responsable del tratamiento
La persona responsable del tratamiento de los datos personales recogidos a través de esta web es:
24223 Fresno de la Vega
León, España
¿Qué datos recogemos?
Dependiendo de cómo utilices nuestra web, podemos recoger diferentes tipos de información personal.
Entre ellos pueden encontrarse:
- Nombre y apellidos.
- Dirección de correo electrónico.
- Número de teléfono.
- Dirección de envío y facturación.
- Información relacionada con tus pedidos.
- Información que nos facilites cuando contactas con nosotros.
- Datos relacionados con tus preferencias de comunicación.
- Información técnica y de navegación.
Solo recopilamos los datos necesarios para las finalidades explicadas en esta política.
¿Cómo obtenemos tus datos?
Podemos obtener tus datos cuando:
- Realizas una compra en Dog&Clay.
- Te registras o creas una cuenta.
- Contactas con nuestro equipo.
- Te suscribes a nuestra newsletter.
- Participas en una promoción o acción de la marca.
- Navegas por nuestra tienda online.
También podemos recibir determinada información de proveedores tecnológicos que nos ayudan a ofrecer nuestros servicios.
¿Para qué utilizamos tus datos?
Utilizamos tus datos personales para poder ofrecerte una experiencia de compra segura, sencilla y personalizada.
Procesar compras, pagos, preparación y entrega de productos.
Responder preguntas, solicitudes, incidencias y reclamaciones.
Entender cómo se utiliza nuestra web y mejorar nuestros productos y la experiencia de compra.
Enviarte información sobre Dog&Clay cuando hayas dado tu consentimiento o exista otra base legal que lo permita.
Detectar y prevenir usos fraudulentos o actividades que puedan comprometer nuestra tienda.
Cumplir las obligaciones fiscales, contables y legales que correspondan.
Base legal para el tratamiento
El tratamiento de tus datos personales puede estar basado en:
- La ejecución de un contrato cuando realizas una compra.
- El cumplimiento de obligaciones legales.
- Tu consentimiento, cuando sea necesario.
- El interés legítimo de Dog&Clay en aquellos tratamientos en los que resulte aplicable y siempre respetando tus derechos.
Comunicaciones comerciales
Si te suscribes a nuestra newsletter, podremos enviarte información sobre nuevos productos, colecciones, lanzamientos, contenidos, promociones y novedades de Dog&Clay.
Solo recibirás comunicaciones comerciales cuando exista una base jurídica que nos permita enviarlas.
Puedes darte de baja en cualquier momento utilizando el enlace incluido en nuestros emails o escribiéndonos a hello@dogandclay.com .
¿Con quién compartimos tus datos?
Para poder ofrecer nuestros servicios, determinados proveedores pueden acceder a la información necesaria para realizar sus funciones.
Entre ellos pueden encontrarse:
- Plataformas de comercio electrónico.
- Proveedores de servicios de pago.
- Empresas de transporte y logística.
- Proveedores de alojamiento y tecnología.
- Herramientas de atención al cliente.
- Proveedores de email marketing.
- Herramientas de analítica y marketing digital.
- Asesores profesionales y proveedores necesarios para cumplir obligaciones legales.
Estos proveedores solo tendrán acceso a los datos necesarios para prestar los servicios correspondientes.
Transferencias internacionales
Algunos de nuestros proveedores tecnológicos pueden estar ubicados fuera del Espacio Económico Europeo o utilizar infraestructuras internacionales.
Cuando sea necesario realizar transferencias internacionales de datos, Dog&Clay adoptará las garantías exigidas por la normativa aplicable.
¿Cuánto tiempo conservamos tus datos?
Conservaremos tus datos durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades para las que fueron recogidos.
Cuando exista una relación contractual, podremos conservarlos durante el tiempo necesario para gestionar dicha relación y, posteriormente, durante los plazos exigidos por la legislación aplicable.
En el caso de comunicaciones comerciales, conservaremos tus datos mientras no solicites la baja o retires tu consentimiento, cuando este sea la base jurídica del tratamiento.
Tus derechos
Puedes ejercer en cualquier momento los derechos que reconoce la normativa de protección de datos.
Para ejercer tus derechos puedes escribirnos a:
Podemos solicitar información adicional para verificar la identidad de la persona que realiza la solicitud.
Reclamaciones
Si consideras que el tratamiento de tus datos personales no se ajusta a la normativa aplicable, puedes presentar una reclamación ante la autoridad de control competente en materia de protección de datos.
En España, dicha autoridad es la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD).
Seguridad
En Dog&Clay aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger los datos personales frente a pérdida, alteración, acceso no autorizado o tratamiento ilícito.
Aun así, ningún sistema de almacenamiento o transmisión de información por Internet puede garantizar una seguridad absoluta.
Menores de edad
La tienda online de Dog&Clay no está dirigida específicamente a menores de edad.
Si detectamos que hemos recibido datos personales de un menor sin las garantías legalmente exigibles, adoptaremos las medidas razonables para eliminarlos.
Actualizaciones
Dog&Clay podrá actualizar esta Política de Privacidad cuando sea necesario para adaptarla a cambios legislativos, tecnológicos o relacionados con nuestros servicios.
Última actualización: agosto de 2026