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Condiciones
Estas condiciones regulan el acceso y uso de dogandclay.com, así como la compra de los productos ofrecidos por Dog&Clay. Queremos que comprar sea tan sencillo y transparente como disfrutar de nuestras piezas.
Identificación
El titular de esta tienda online es:
24223 Fresno de la Vega
León, España
Objeto
Estas condiciones tienen por objeto regular la relación entre Dog&Clay y las personas que acceden, navegan o realizan compras a través de nuestra tienda online.
El acceso y utilización de la web implica la aceptación de estas condiciones en la versión publicada en cada momento.
Si realizas una compra a través de nuestra tienda, también aceptas las condiciones aplicables a dicha compra.
Productos
Dog&Clay diseña y comercializa productos de cerámica para perros, incluyendo cuencos y otros accesorios relacionados con la alimentación y el bienestar de las mascotas.
Cada producto dispone de una descripción y, cuando corresponde, información sobre sus dimensiones, materiales, colores, acabados y características.
Las fotografías se muestran con la mayor fidelidad posible. No obstante, pueden existir pequeñas diferencias de color dependiendo de la pantalla utilizada, la iluminación o las características naturales del proceso de fabricación.
Cerámica y carácter artesanal
Las piezas de cerámica pueden presentar pequeñas variaciones de tonalidad, textura, esmalte, forma o acabado.
Estas características no deben considerarse necesariamente defectos, sino parte de la naturaleza y singularidad de cada pieza cuando sean compatibles con sus características y uso previsto.
Dog&Clay trabaja para garantizar que todos los productos enviados cumplen los estándares de calidad establecidos para su comercialización.
Precios
Los precios de los productos serán los indicados en cada momento en la tienda online.
Salvo que se indique expresamente lo contrario, los precios incluyen los impuestos aplicables.
Los gastos de envío, cuando correspondan, se mostrarán durante el proceso de compra antes de finalizar el pedido.
Dog&Clay se reserva el derecho de modificar los precios en cualquier momento. Los cambios no afectarán a los pedidos que ya hayan sido confirmados.
Proceso de compra
Para realizar una compra deberás seleccionar los productos que deseas adquirir, añadirlos al carrito y completar el proceso de checkout.
Antes de finalizar el pedido podrás revisar los productos seleccionados, cantidades, dirección de entrega, gastos aplicables y precio total.
La compra quedará formalizada cuando se haya completado correctamente el proceso de pago y Dog&Clay haya recibido la confirmación correspondiente.
Pago
Los métodos de pago disponibles serán los que aparezcan habilitados en el proceso de checkout de Dog&Clay.
Los pagos podrán ser gestionados a través de proveedores externos especializados en servicios de pago.
Dog&Clay no almacena directamente los datos completos de las tarjetas bancarias cuando el pago se procesa mediante proveedores especializados.
Confirmación del pedido
Una vez completado el pedido recibirás una confirmación en la dirección de correo electrónico facilitada durante la compra.
Si no recibes la confirmación o detectas algún error en los datos del pedido, puedes contactar con nosotros en:
Disponibilidad
Todos los pedidos están sujetos a disponibilidad.
Debido a la naturaleza de nuestras colecciones y a la disponibilidad limitada de determinadas piezas, algunos productos pueden agotarse temporalmente.
Si después de realizar un pedido un producto no estuviera disponible, nos pondremos en contacto contigo para informarte y, cuando proceda, ofrecerte una alternativa o realizar el reembolso correspondiente.
Envíos
Los pedidos serán enviados a la dirección indicada durante el proceso de compra.
Los plazos y costes de envío aplicables se mostrarán antes de completar la compra.
Los plazos de entrega pueden verse afectados por circunstancias ajenas a Dog&Clay, como incidencias del transportista, condiciones meteorológicas, periodos de alta demanda o causas de fuerza mayor.
Si se produce una incidencia relevante con tu pedido, puedes contactar con nosotros para que podamos ayudarte a resolverla.
Derecho de desistimiento
Cuando la normativa aplicable lo reconozca, los consumidores y usuarios dispondrán del derecho de desistimiento dentro del plazo legalmente establecido.
El ejercicio de este derecho deberá realizarse siguiendo el procedimiento indicado en nuestra política de cambios y devoluciones.
Existen determinadas excepciones al derecho de desistimiento previstas legalmente para determinados productos o situaciones.
Para cualquier consulta relacionada con una devolución puedes escribirnos a:
Productos defectuosos o daños durante el transporte
Si recibes un producto defectuoso, dañado o diferente al solicitado, contacta con Dog&Clay lo antes posible indicando el número de pedido y, cuando sea necesario, aportando fotografías que permitan valorar la incidencia.
Analizaremos cada caso y aplicaremos las soluciones previstas por la normativa de consumidores y usuarios.
En productos de cerámica, las pequeñas variaciones propias del proceso de fabricación no tendrán la consideración de defecto cuando formen parte de las características normales del producto.
Garantía legal
Los productos vendidos a consumidores cuentan con la garantía legal de conformidad que corresponda conforme a la legislación vigente.
En caso de falta de conformidad, podrás ejercer los derechos que legalmente correspondan en función de las circunstancias del producto y de la normativa aplicable.
Uso adecuado de los productos
Los productos Dog&Clay deben utilizarse de acuerdo con su finalidad y siguiendo las indicaciones de uso y cuidado proporcionadas con cada producto.
Los productos destinados a la alimentación de perros no deben utilizarse para fines diferentes a aquellos para los que han sido diseñados.
Las recomendaciones relacionadas con alimentación, velocidad de ingesta o bienestar animal tienen carácter informativo y no sustituyen el asesoramiento de un veterinario o profesional cualificado.
Propiedad intelectual
Todos los elementos que forman parte de Dog&Clay, incluyendo la marca, logotipo, fotografías, textos, diseños, ilustraciones, contenidos gráficos y demás materiales, están protegidos por la legislación aplicable.
No está permitida su reproducción, distribución, modificación, comunicación pública o utilización comercial sin autorización previa.
Responsabilidad
Dog&Clay trabaja para mantener la información de la web actualizada y garantizar su correcto funcionamiento.
No obstante, pueden producirse errores técnicos, interrupciones temporales o circunstancias que impidan el acceso a determinados contenidos o funcionalidades.
Dog&Clay no será responsable de daños derivados de circunstancias que no puedan ser razonablemente controladas, sin perjuicio de los derechos reconocidos legalmente a los consumidores.
Protección de datos
El tratamiento de los datos personales realizados a través de Dog&Clay se regula por nuestra Política de Privacidad .
Cookies
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Modificación de las condiciones
Dog&Clay podrá actualizar estas condiciones cuando resulte necesario para adaptarlas a cambios legales, técnicos o comerciales.
Las condiciones aplicables a una compra serán las que estuvieran publicadas en el momento de realizar el pedido.
Legislación y jurisdicción
Estas condiciones se regirán por la legislación española aplicable.
Cuando el comprador tenga la condición de consumidor, serán competentes los juzgados y tribunales que correspondan conforme a las normas imperativas aplicables en materia de consumidores.
Para cualquier cuestión relacionada con estas condiciones puedes contactar con Dog&Clay a través de:
Última actualización: agosto de 2026